A gente sabe que, às vezes, podem acontecer alguns problemas ao acessar a ferramenta. Por isso, vamos começar explicando como acessar a Inspira:
Passo a passo
Passo 1 - Clique no link: app.inspira.legal ou app.inspira-ai.com.
Passo 2 - Selecione o provedor que você utiliza no escritório, sendo Microsoft ou Google.
Neste momento, sua conta corporativa será automaticamente associada com a ferramenta, de modo que não precisará de senha para acessar, e o login é automático.
Passo 3 - Pronto! Em poucos segundos, você entrará na Inspira.
Novo fluxo de verificação de e-mail
Com a atualização mais recente da Inspira, resolvemos o erro “Conta já existe com credencial diferente”.
Como funciona:
Se esse erro ocorrer ao tentar fazer login com um provedor (Google, Microsoft, etc.), o sistema envia um código de 6 dígitos para o seu e-mail corporativo.
Você insere o código na tela de verificação.
Após a validação, o login é completado normalmente.
Isso evita conflitos de conta e garante que você continue acessando a ferramenta sem problemas.
Vale reforçar que:
O acesso é pessoal e intransferível pelo seu e-mail de domínio corporativo;
Não é possível acessar a ferramenta com e-mail de domínio genérico como @gmail e @hotmail.
Perguntas frequentes
O sistema pediu senha mesmo com o login via provedor (Microsoft ou Google). Isso é normal?
É comum isso acontecer logo depois da migração do acesso: de login e senha para provedor. Nesse caso, você deve utilizar a senha padrão do seu primeiro acesso via e-mail e senha.
Caso você não se lembre, é possível solicitar a alteração por meio deste link ou clicando no botão Esqueci minha senha.
E se mesmo assim não funcionar, por favor, nos contate pelo e-mail [email protected] ou para [email protected]
Na hora de logar, recebi a notificação de que meu usuário está desativado. Como proceder?
Caso apareça uma mensagem de Usuário Inativo ou Usuário Desativado, envie um e-mail para [email protected] ou [email protected] com o título Liberação de acesso para te ajudarmos na resolução deste problema.
O provedor da Microsoft pediu uma ação necessária: Microsoft Authenticator. E agora?
Não se preocupe! Essa situação ocorre devido a uma política de segurança exigida pelo seu escritório ou departamento jurídico. Por isso, é necessário configurar o duplo fator de autenticação para permitir o SSO Microsoft (single sign-on - login único).
Para saber mais, leia sobre o Microsoft Authenticator no site da empresa.
Recebi a notificação: necessidade de aprovação do administrador. O que devo fazer?
Para resolver essa situação, é necessária a aprovação de um administrador da equipe de tecnologia da sua empresa.
Para configurações adicionais, entre em contato via e-mail ([email protected]) para receber as credenciais Microsoft Azure necessárias. Após o recebimento, o acesso será liberado automaticamente para todos os usuários.
Quero excluir ou adicionar um usuário na ferramenta. O que devo fazer?
Para fazer o gerenciamento de usuários no seu wokspace, você deve entrar em contato com nosso Suporte pelo e-mail [email protected] informando:
Nome completo e e-mail da pessoa que deseja adicionar, excluir ou substituir.
Para facilitar esse processo, preparamos um artigo completo explicando o passo a passo para adicionar ou excluir usuários na Inspira. Você pode conferir tudo detalhado aqui: Como fazer o gerenciamento de usuários na ferramenta?
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Em caso de dúvidas, você pode chamar nossas especialistas no chat ao lado ou pelo e-mail [email protected].